Пин-код и кодовое слово

Пин-код – это сочетание 4-х цифр, которые обеспечивают дополнительную безопасность для владельцев карты “Кукуруза”.

Пин-код требуют банкоматы при выдаче наличных денег, его часто требует касса или платежный терминал в магазине, особенно если сумма покупки превышает 1 тысячу рублей. Однако, отметим, что при оплате в интернет-магазине пин-код не требуется, в этом случае обычно приходит подтверждение по мобильному телефону в виде смс.

Все владельцы карт имеют право (и даже должны, в целях безопасности) получить pin-код.

Как получить (узнать) пин-код?

По правилам программы клиентов держатель карты после получения Кукурузы имеет право получить (сформировать) для себя pin в течение 3-х месяцев или 90 календарных дней.

Пин-код и кодовое слово

Нужно позвонить в колл-центр по телефону 8-800-234-52-90

Звонить нужно с своего мобильного телефона, который привязан к вашей карте, т.е. вы его указали в Договоре на оказание банковских услуг при оформлении Кукурузы.

Вас переключат на робота, который автоматически сформирует вам ПИН. Его затем можно будет изменить в Личном кабинете или Мобильном приложении.

Рекомендуем не хранить ПИН вместе с картой, не писать его на самой карте. Они должны находиться раздельно, в надежном месте.

Если забыл Пин-код, хочешь его изменить, или 3 раза ввел неправильно

Вышеописанные ситуации могут возникнуть у каждого. Как быть в этом случае?

Не беспокойтесь! Для простого изменения пин-кода, можно войти в Личный кабинет Кукурузы (в интернет-банк) или войти в Мобильное приложение на смартфоне.

Перейдите в раздел Настройки и выберите пункт «Как узнать ПИН-код», следуйте инструкциям.

Если пин-код забыт, или 3 раза введен неверно, вам потребуется связаться с службой поддержки.

Они запросят дополнительные данные: ваше фио, номер карты, паспортные данные, кодовое слово (о нем ниже). Поэтому перед звонком важно подготовиться и иметь/знать эти данные при себе.

Читайте также:  Баланс Кукурузы

Звонить нужно на номера:

  • 8-800-700-77-10 по России (звонок бесплатный)
  • +7 (495)777-77-10 для звонков из-за границы. Это московский номер, набирать нужно +7 – это код России, потом 495 – это код Москвы, затем сам номер.

Проверьте, чтобы у вас на балансе телефона было достаточно средств, иначе при соединении из-за рубежа на городской московский номер может быть снята приличная сумма. Это не просто межгород, это межстран.

Кодовое слово

Кодовое слово – второй элемент безопасности наравне с пин-кодом, но оно нужно не для совершения операций (покупки, снятия), а для обращения в службу поддержки, при любых сложностях. По сути, это пароль доступа к поддержке.

Пин-код и кодовое слово

Кодовое слово идентифицирует вас как держателя конкретной карты “Кукуруза” с конкретным номером на лицевой стороне.

Получение его – обязательно!

Как же его получить? Получение происходит автоматически после получения самой карты. Буквально через 5 минут после подписания Договора и получения карты в руки вам придет смс на мобильный телефон, который вы указали в Договоре на обслуживание.

В этом смс и будет содержаться Кодовое слово.

Если смс со словом вдруг не пришло в течение часа-двух, сразу позвоните 800-700-77-10 и расскажите об этом.

Кодовое слово можно заменить! Оно автоматически может придти в виде цифр, если вам удобнее именно как слово из букв, тоже позвоните 800-700-77-10 и попросите изменить на ваше личное слово.

Важно сохранить его в самом надежном месте! Даже если телефон похитят, у вас оно должно быть записано в блокноте, на компьютере и т.д.

Если забыли Кодовое слово

Как и пин-код, кодовое слово можно забыть или потерять листок с ним, особенно если относиться к этому халатно, несерьезно.

Читайте также:  4 карты Кукуруза. Чем они отличаются? Как подать заявку онлайн

Ну что же поделать, придется набирать номер 8-800-700-77-10 и проходить полную проверку личности. С вас потребуют ФИО, паспортные данные, номер карты, другие уточняющие вопросы. Отвечайте как можно подробнее, без ошибок.

Если процедура проверки пройдет успешно, вам отправят еще одно смс с новым Кодовым словом. Постарайтесь не потерять/забыть его во второй раз!

Ссылка на основную публикацию